IT-аутсорсинг
Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку.        
Телефония и СКС
СКС - физическая основа инфраструктуры здания, позволяющая свести в единую систему множество сетевых информационных сервисов разного назначения: локальные вычислительные и телефонные сети, системы безопасности, видеонаблюдения.
Видеонаблюдение
  Видеонаблюдение (англ. Сlosed Circuit Television, CCTV — система телевидения замкнутого контура) — процесс, осуществляемый с применением оптико-электронных устройств, предназначенных для визуального контроля или автоматического анализа изображений (автоматическое распознавание лиц, государственных номеров).
CRM системы
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM-система, сокращение от аomer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах


Где: г. Астрахань, ул. Славянская 1 литер К

Что: Монтаж и настройка мини-АТС Panasonic KX-TEB308 RU (3 внешних линии и 8 внутренних), установлен системный телефон.

Решение: Настроена отдельная маршрутизация входящих вызовов для каждой входящей линии.

Время реализации: 1 день.



Где:
г. Астрахань, ул. Космонавтов 1а

Что: Замена телефонной станции с целью увеличения количества внутренних абонентов

Решение: Произведена замена мини-АТС с Panasonic KX-TDA100 на Panasonic KX-TDA100DRP. Число внутренних аналоговых линий увеличено в два раза - до 128 абонентов. Перекроссировка линий не потребовалась.

Время реализации: 1 день.



bekap-dannih-server-saitaГде:
г. Астрахань

Задача: Обеспечить время восстановления работы телефонии в течении 1 часа после обнаружения сбоя

Состояние до начала работ: 

1. Имеется физический сервер (GNU Debian) с настроенным Asterisk 1.8

2. 10 телефонных линий (отдельных транков) от провайдера по выделенному каналу для входящей/исходящей связи

3. 2 канала Интернет

Действия для выполнение поставленной задачи:
1. Организовали подключение телефонных линий как через основной интернет канал, так и резервный. Снижен риск простоя телефонии при сбое в работе основного канала. Для регистрации телефонных линий используются разные каналы интернет. Перерегистрация SIP происходит автоматически, время перерегистрации занимает 1-5 минут.

2. Подключили дополнительного провайдера для организации исходящей связи. Исключен риск простоя телефонии при сбоях оборудования со стороны основного провайдера в целом. Звонки будут работать через резервного провайдера. Asterisk отслеживает состояние линий и автоматически направит звонок через транк резервного провайдера. 

3. Развернули резервный идентичный основному виртуальный сервер Asterisk. В случае аппаратного или программного сбоя в работе физического сервера, включится резервный виртуальный сервер. Время в течении которого произойдет подключение всех абонентов - меньше 10 минут.

4. Для обеспечения отказоустойчивого интернета используются 2 одновременно активных маршрутизатора, тем самым обеспечивая отказоустойчивость каналов интернет даже в случае аппаратного выхода из строя одного из них.

5. Разработаны инструкции для облсуживающих системных администраторов, проведено обучение.

6. Планируется приобретение резервного коммутатора.

Время реализации: 7 дней.